VEHICULE INDUSTRIEL ET SES APPLICATIONS

Serviciul este normal, oamenii sunt politicoși, totul este cult, prânzul este de la 12 la 14, ne-au permis să luăm prânzul în mașină (mașina era parcata în atelier).

Serviciu impecabil, nimic de spus, normal, sunt profesionisti. Dau 1 stea pentru ca nu se face nimic pentru a face clientul sa astepte: aici cafeaua se plateste, spre deosebire de alte Renault-uri, sunt gratis, plus cafeaua este sparta, platesti dar fara bani si hey presto, nici cafea, arggghhh.

Am achiziționat recent un vehicul greu de marfă de la Renault Trucks și sunt foarte mulțumit de experiența mea. De la primul contact, echipa de vânzări a fost profesionistă, atentă la nevoile mele specifice și m-a sfătuit cu privire la modelul care se potrivea cel mai bine afacerii mele. Procesul de achiziție a decurs fără probleme, cu o transparență totală în ceea ce privește costurile și opțiunile. De asemenea, aș dori să subliniez capacitatea de răspuns a serviciului post-vânzare, întotdeauna disponibil să-mi răspundă întrebărilor și să ofere urmărire după achiziție. Este un adevărat plus! Recomand cu căldură Renault Trucks Roullet-Saint-Estèphe.

Evita cu orice pret! Evita cu orice pret!!! [Edit după câteva luni: În primul rând, le mulțumesc celor 3.000 de oameni care mi-au văzut mesajul. În al doilea rând, după ce l-a contactat pe domnul Villeger, managerul, în urma comentariului său de aici, mi-a promis telefonic că îmi va rambursa taxele de parcare/securitate. Nu s-a făcut nimic în ciuda mai multor apeluri de la mine. În ultima lună sau două, numărul meu trebuie să fie trecut pe lista neagră pentru că este imposibil să ajung la el.] Citat semnat pentru înlocuirea unei electrovalve pentru pompa de înaltă presiune. Înlocuire imposibilă, dar vă percepe 506 € fără TVA pentru piesa (între 40 € și 100 € cu TVA online). Prețurile sunt nereglementate în Franța, bine, dar la acest nivel, este inacceptabil. Am cumpărat pompa de înaltă presiune completă, complet reconstruită, cu aproximativ 400 de euro mai puțin! Așa că plătești pentru o piesă care nu este instalată la un preț exorbitant și pe care nu o vei folosi niciodată!!! Am făcut greșeala de a contesta taxa pentru că plata unei piese care nu a fost montată mi se pare complet de neînțeles și inacceptabilă, mai ales că ar fi putut fi luată înapoi. Drept urmare, mă percep în jur de 1500 de euro fără TVA pentru taxele de parcare. Camionul a fost lăsat pe 3 aprilie 2024, dar cotația este datată 19 aprilie 2024. Deci, 16 zile pentru a oferi o cotație!!! Este scandalos!!! M-au taxat si 35€ fara TVA pentru scrisoarea recomandata pe care mi-au trimis-o!!! Serios? Factura totală este în jur de 2800 de euro în loc de 1000 de euro dacă nu aș fi contestat-o. Și pentru 2800 €, îmi iau camionul înapoi exact în aceeași stare ca atunci când l-am lăsat. Tot nu a pornit și a trebuit să sun la asistența rutieră, plătind o parte din cost, pentru a o remorca înapoi. Nu s-a făcut nimic decât încercarea de a schimba o supapă solenoidală, pe care au spart-o în timpul dezasamblarii. În ciuda negărilor lor, mecanicul meu nu a găsit absolut nimic în neregulă, contrar a ceea ce pretindea ei. Diagnosticul lor a fost complet greșit pentru că faptul că nu a pornit se datora pur și simplu ECU. Si nimic altceva...!!! 1000 de euro pentru ECU cu noul software, dar cel puțin după acea schimbare camionul meu a pornit imediat! Dar nu, au preferat să schimbe mai întâi electrovalva prea scumpă, ceea ce nici nu s-au obosit să facă. Serviciul lor pentru clienți este îngrozitor de îndată ce puneți la îndoială ceva care pare nedrept și anormal. Nu-mi voi mai duce niciodată vehiculul la un dealer de marcă majoră și cu siguranță nu la acesta. Alegeți un alt stabiliment care aproape sigur nu va fi mai rău decât acesta și probabil veți economisi mulți bani.

Nu există sală de așteptare Fără toalete Întreținerea a durat foarte mult Dar prânzul este disponibil între orele 12-14. Rău