TRUCK ITALIA SPA

Nici măcar nu merită o stea. Chiar dacă te obligă să păstrezi cel puțin unul din cauza recesiunii, un furtun rupt înseamnă o așteptare de 9 ore. Nu recomand acest atelier de reparații, mai ales că personalul este complet inutil și, mai ales, nepoliticos. Am avut o mulțime de experiențe cu alte ateliere de reparații. Nu am găsit niciodată una ca asta. Nu il recomand pentru nicio problema.

O rechemare a fost efectuată la un atelier Mercedes autorizat. Personalul de la recepție a fost amabil, iar serviciul a fost rapid și eficient. Este situat pe o stradă oarecum ascunsă, dar ușor de găsit cu un GPS.

Acest atelier nu merită nici măcar o stea! Atelier incompetent, incapabil să rezolve o problemă. Le-am dus un Mercedes Vito de 7 ori (da, șapte) într-un interval de 3 luni (din februarie până azi) fără a fi rezolvat. Problema s-a datorat faptului că lumina motorului a fost aprinsă, ceea ce a dus la intrarea motorului în modul de protecție. Numarul total de zile in care vehiculul a iesit din atelier a fost de 7 zile (o saptamana) in 3 luni, 7 zile din 90!!!! În practică, 83 de zile în atelier, ceea ce este absolut inacceptabil, nebunesc, cu adevărat rușinos. În ciuda faptului că l-am ridicat pentru „ultima dată” alaltăieri (luni, 5 mai), ieri dimineață (marți, 6 mai), după 32 km, lampa motor s-a aprins din nou. În acest moment, ar fi fost a opta oară când le-ar fi fost adus și am decis să schimbăm absolut atelierele.

Atunci când cumpărați un vehicul, trebuie să fiți transparent, indiferent de eventualele întârzieri în livrare. A da vina pe compania care o echipează este neprofesionist. Comunicarea deficitară (minciuni) duce în cele din urmă la pierderea încrederii. Chiar dacă a fost trimis un e-mail certificat și nu a fost primit niciun răspuns astăzi, acesta închide bucla nu numai pentru vânzător, ci și pentru alte persoane care ar trebui să ofere confirmarea. Neprofesionist, necinstit și nu la standardul unui brand precum Mercedes. Ultimul camion cumpărat de la tine, la revedere.

Servicii grozave. Ne-am prezentat acolo spontan cu o problemă minoră, iar după un diagnostic scurt, am primit asistență competentă, rapidă și foarte prietenoasă, permițându-ne să ne continuăm drumul spre casă în aceeași zi.