Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Foarte seriosi. Am cumparat un Volvo XC60 si dl BAUM a fost foarte promt si rapid. Recomand aceasta firma

Mi-am luat azi „noua” mașină uzată de la filiala Nohra. De la contactul inițial până la predarea cheilor, am primit un serviciu excepțional de profesionist și de încredere. În plus, atmosfera a fost absolut de încredere, prietenoasă și primitoare, atât din partea vânzătorului, cât și a întregii echipe. Așa ar trebui să fie cumpărarea unei mașini... Mulțumesc frumos!

Angajații de sub conducere acționează profesional și cu o orientare către client. Conducerea companiei, pe de altă parte, afișează în mod repetat un comportament care pare discutabil din perspectivă comercială: defectele nu sunt comunicate transparent, angajamentele nu sunt respectate, iar părți din contabilitate par de neînțeles. Volvo Germania nu acționează ca un corector în acest sens, ci mai degrabă agravează problema printr-un comportament pasiv în ceea ce privește reclamațiile și o lipsă de voință de a coopera. De remarcat: Volvo Germania este înregistrată sub ID de TVA DE113593224 și este licențiat ca broker de asigurări în conformitate cu Secțiunea 34d (1) din Legea germană privind reglementarea comerțului (GewO). Sunt bucuros să fiu de acord cu experiențele descrise mai jos – acesta este și sentimentul meu de mult timp – dar, din păcate, am subestimat aroganța Volvo și a CEO-ului în cazul unei reclamații. Pot documenta 2,5 ani de întârziere și refuz de a remedia defectele. Recenzia mea se referă exclusiv la comanda, livrarea și serviciile legate de XC60 (de asemenea descrise în același mod de un alt recenzent mai jos), precum și la modelele de comportament pe care le-am experimentat personal. Dupa parerea mea: nerecomandat. Beneficiul încrederii a fost epuizat. PS: Am și un XC90 – KBA (Autoritatea Federală Germană de Transport Auto) îl trimite la atelier din cauza software-ului defect – amintiți-vă „scandalul diesel”. Popp, însă, refuză să ramburseze costurile suportate pentru remedierea defecțiunii conform legii răspunderii pentru produse. (Corespondența este disponibilă)

Am solicitat o programare de service cu o scurtă notificare pentru a-mi înlocui ștergătoarele de parbriz prin intermediul site-ului web al distribuitorului. Din păcate, nu am primit niciun răspuns în două zile, apelurile mele au rămas fără răspuns și nu am primit apel invers. Sunt enervat și dezamăgit.

Am avut nevoie să schimb în scurt timp o cizmă de articulație homocină care curgea grăsime și am primit un service foarte bun. Recepționerii vorbesc engleza, ceea ce este un mare plus pentru mine, din moment ce tocmai m-am mutat în Germania și nu vorbesc prea bine germana. Pretul a fost ok.