Ferronordic GmbH

Abandonată la rece de un atelier autorizat Iveco – și de o familie cu trei copii mici. Călătoream cu autocaravana Iveco Daily când ledul roșu de ulei s-a aprins brusc și motorul a intrat în modul de urgență. O situație înspăimântătoare – mai ales când călătoriți cu trei copii mici. În speranța unui ajutor rapid, am contactat un atelier autorizat Iveco din apropierea locației noastre actuale. Ceea ce am experimentat acolo a fost pur și simplu iresponsabil. În ciuda faptului că am explicat în mod repetat situația noastră – un vehicul în regim de urgență, o familie cu trei copii mici, fără nicio modalitate de a continua – am fost întoarse cu frig. Nicio încercare de a ne acomoda, nicio ofertă de diagnosticare rapidă, nici măcar un cuvânt de simpatie. În schimb, ni s-a spus că „din păcate, nu au capacitate” și că ar trebui să facem o programare regulată – cel puțin în câteva zile. Această indiferență față de o familie aflată într-o situație acută de urgență a fost șocantă. Am stat literalmente în fața atelierului cu un vehicul care nu mai era sigur de condus și pur și simplu am fost ignorați. Nici un ajutor, nicio alternativă, nici un indiciu de alte opțiuni. Am fost lăsați spânzurați – și într-o manieră lipsită de orice simț al umanității. Ceea ce este deosebit de amar este că acesta este un atelier autorizat Iveco. Se așteaptă nu numai competență profesională de la un atelier de marcă, ci și un nivel minim de responsabilitate față de clienți – mai ales atunci când sunt implicați copii. În schimb, am fost tratați ca și cum situația noastră ar fi complet irelevantă. Această experiență ne-a zdruncinat grav încrederea în marca Iveco. Atunci când atelierele care funcționează sub numele unui producător renumit nici măcar nu sunt dispuse să ajute într-o urgență evidentă, se pune întrebarea dacă serviciul pentru clienți mai joacă un rol acolo. În cele din urmă, a trebuit să ne ajutăm singuri – sub un stres enorm și incertitudine. Această recenzie servește ca un avertisment clar: oricine conduce un vehicul Iveco și are nevoie de asistență nu ar trebui să se bazeze pe atelierele autorizate care sunt acolo pentru ei în situații critice. Din păcate, experiența noastră arată contrariul.

Am primit o primire foarte prietenoasă, iar serviciul este extrem de bun. Reparațiile la Iveco-ul meu au fost, de asemenea, gestionate foarte bine. Mă simt foarte bine îngrijită la acest atelier și îl pot recomanda fără ezitare.

Nepoliticos, aroganță, am ajuns cu un browser web nefuncțional în drum spre Anglia și nu au vrut să mă ajute deloc. Mulţumesc

Foarte prietenos și de ajutor. Personalul de service piese de schimb a mers dincolo și a reușit să-mi rezolve problema în mod satisfăcător. Mulțumesc foarte mult.

O companie grozavă, prietenoasă. Raport calitate/preț excelent. Ei vă ajută întotdeauna și o fac într-un mod profesionist. Un atelier exemplar, așa cum ar trebui să fie. Departamentul de piese de schimb este întotdeauna disponibil și de mare ajutor. Ține-o așa!!!!!